Assistente Virtual
Assistente virtual com IA para orientar servidores, colaboradores e equipes internas sobre dados de RH, folha, ponto, normas e solicitações, com fontes citadas, protocolos e atendimento 24 horas.
O RH responde a mesma pergunta, todo mês, para pessoas diferentes
Órgãos públicos, empresas e associações convivem com a mesma rotina: um volume alto de perguntas repetidas sobre coisas que já estão no sistema. O Assistente Virtual se conecta ao Sigem Recursos Humanos e Folha de Pagamento ou aos sistemas de RH que a organização já usa — não precisa trocar de sistema.
- A informação já existe no sistema, mas está atrás de um menu que ninguém conhece
- Dúvidas sobre leis, regulamentos e normas internas em textos difíceis de interpretar
- A dúvida aparece à noite ou no fim de semana — o RH atende em horário comercial
- A mesma pergunta é respondida dezenas de vezes por mês, por pessoas diferentes
- Tempo de uma equipe qualificada gasto em consulta de saldo, orientação e emissão de segunda via
Simples pra quem pergunta, rigoroso por dentro
Você pergunta
Em português comum, do jeito que perguntaria pra uma pessoa.
O Assistente Virtual procura a resposta
Busca nas normas da organização e, se precisar, consulta dados autorizados no RH — sempre respeitando o usuário logado.
Você recebe a resposta
Em linguagem simples, com a fonte: o artigo da lei ou o dado consultado.
Tudo é conferido antes
Um sistema separado confirma que nenhum valor foi inventado antes de responder.
"Quantos dias de férias eu ainda tenho?"
O sistema consulta períodos aquisitivos, dias já gozados e saldo disponível, calcula o resultado e explica a conta em linguagem simples.
"Qual foi o valor do meu último pagamento?"
O assistente identifica a competência fechada mais recente, consulta os dados autorizados e responde sem estimar valores que ainda não foram apurados.
O que o usuário pode perguntar ou solicitar
Autenticado no Portal do Servidor ou no portal interno da organização, o usuário conversa com o Assistente Virtual sobre:
Também dá para entregar documentos direto pelo chat, abrir protocolos e solicitar segunda via de cartões ou benefícios. As solicitações já saem com número de acompanhamento na hora.
Feito para não errar em dados, normas e permissões
- Não inventa valor — antes de qualquer resposta chegar até você, um sistema separado confere cada número em reais contra o que foi realmente encontrado nos seus dados. Se não bateu, a resposta não é enviada.
- Um usuário nunca vê o dado de outro — isso não é uma promessa da IA, é assim que o sistema foi construído: não existe, no login de cada um, um caminho para consultar informação de outra pessoa.
- Validado contra tentativas de engano — o Assistente Virtual recusa pedidos indevidos de dados de terceiros e confirmações de valores falsos, explicando o motivo.
- Nuvem ou 100% local — quem decide é você — pode usar inteligência artificial em nuvem ou rodar totalmente dentro do ambiente da organização, sem dados saindo da rede.
- Entende a pergunta do seu jeito — não precisa saber o termo exato da norma; o Assistente Virtual entende o sentido da pergunta e também garante acerto quando você usa a palavra exata da base de conhecimento.
- Continua funcionando mesmo se algo falhar — uma instabilidade pontual não derruba o atendimento inteiro; o Assistente Virtual segue respondendo com o que ainda está disponível.
Base de confiança validada: 40 perguntas reais testadas, 40 acertos. 3 tentativas de manipulação testadas, 3 recusadas corretamente.
Privacidade por construção, não por promessa
- Cada usuário só acessa os próprios dados — não existe caminho, no sistema, para consultar o de outra pessoa
- Nenhum dado pessoal fica guardado no provedor de inteligência artificial nem é usado para treinar modelos
- Pode rodar 100% dentro da rede da organização, sem nenhum dado saindo para fora
- Toda resposta avisa que é informativa — não substitui a orientação oficial do RH ou do jurídico
- Uso e perguntas sem resposta ficam registrados, para auditoria e melhoria contínua
- Substitui canais informais como mensagens pessoais e e-mail — hoje, onde o dado realmente vaza
Chat, protocolos e base de conhecimento no mesmo fluxo
O Assistente Virtual reúne perguntas, consultas, ações e gestão de respostas em um atendimento digital conectado ao RH.
Canais
- Portal do Servidor ou portal interno
- Interface web responsiva
- API para integração
- Respostas em PDF quando necessário
Serviços
- Consultas de RH, folha, férias e ponto
- Entrega de documentos ao RH
- Abertura e consulta de protocolos
- Solicitação de segunda via de cartão ou benefício
Inteligência e gestão
- FAQ curada e busca semântica
- Fontes legais e normativas citadas na resposta
- Feedback do usuário sobre a resposta
- Perguntas sem resposta registradas para revisão
Plataforma
- IA local ou em nuvem
- Ferramentas habilitáveis por implantação
- Integração com RH, folha e ponto existentes
- Base legal ou normativa atualizável
O que muda para cada pessoa
Usuário
- Resposta na hora, a qualquer horário, sem fila
- Direitos explicados com o artigo da lei junto
- Documento enviado pelo celular, com protocolo na hora
RH
- Menos tempo respondendo as mesmas perguntas
- Resposta igual para todo mundo, sempre
- Visibilidade sobre o que os usuários mais perguntam
TI
- Instalado no ambiente da organização, usando os dados que já existem
- Sem trocar de sistema nem duplicar cadastro
- Pode rodar sem nenhum acesso à internet, se for exigido
Gestão
- Custo mensal com teto definido pela organização
- Atendimento que não depende de aumentar a equipe
- Menos risco de vazamento por canais informais
Dúvidas sobre o Assistente Virtual
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns antes de uma demonstração ou conversa com a J2R1.
A IA pode inventar uma resposta?
Esse é um risco conhecido em modelos de IA. Por isso, o Assistente Virtual utiliza validações adicionais para informações críticas e pode apresentar a origem normativa usada na resposta quando o conteúdo vem da base de conhecimento.
Um usuário consegue ver os dados de outro?
Não. As consultas são vinculadas ao usuário autenticado e às permissões definidas para a operação, evitando que uma pessoa consulte dados pessoais de outra por meio do assistente.
Os dados precisam sair da organização?
Depende da arquitetura escolhida. A solução pode operar com serviços externos de IA ou em modo local, conforme os requisitos de infraestrutura e privacidade definidos para o projeto.
O Assistente Virtual substitui o RH?
Não. O objetivo é automatizar perguntas e consultas repetitivas, liberando a equipe para situações que exigem análise, decisão ou atendimento humano.
Funciona com as normas da minha organização?
Sim. Estatutos, regulamentos, leis e normas internas podem compor a base de conhecimento usada pelo assistente e ser atualizados quando as regras mudarem.
Preciso trocar o sistema de RH que já uso?
Não necessariamente. O Assistente Virtual pode ser integrado ao Sigem RH ou a sistemas já utilizados pela organização, conforme a disponibilidade e o modelo de integração.